看起來奇怪萬分的標題，卻是我們三年四班課堂的風景
開學到現在小孩們習慣在遇到誤會或是衝突時立刻去找老師幫忙
當然，這沒有什麼不對
從小我們都教導孩子要找大人幫忙
但是大大小小的事情都要老師幫忙解決
就算老師有百個分身也處理不完啊!
但如果我跟他們說:「不關你的事情不要管」
到了高年級就會變得很冷漠
班上團體約束的效果會降低
有些孩子會選擇不把難處跟老師說
因為獨善其身，因為不關我的事
這樣的事我並不樂見
於是我就想，已經三年級了能不能教他們怎麼正確的解決衝突或是表達情緒?
先讓他們聽了一本《不要告狀，除非是大事》的有聲書
書裡面的主角--麥太太也是一位老師
他的班上有19位愛告狀的小傢伙
麥太太訂了一個新規矩「不要告狀，除非大事」
告訴小傢伙們，除非有人受傷、非常緊急或是自己沒辦法解決的大事，不然不要告狀
要試著和你產生衝突的孩子說清楚
書裡面很有趣，說的也很清楚
我也和孩子說了一樣的話，但我補充說明也舉了許多的例子
第一，說的人要先冷靜，用和緩而且清楚的方式表達自己的「情緒」
因為說「你弄到我了，讓我覺得難過」比起「ㄟ!你弄到我了!很痛ㄟ!」讓人更能接受
其實這就是諮商理論中的「I-MESSAGE」
在溝通時不要一開始指責別人，而是先用中性的語言表達自己的情緒和說出對方的行為
我在和孩子的溝通也很常使用這種方式
再配合三明治的說法(說好的-說壞的-再說好的)
例如:很高興今天你和我玩，但你不小心弄到我了!讓我很痛，希望你下次注意，我們才能更快樂的玩。
我還讓孩子以「筆被別人未經過你同意而拿走」的情況
練習該怎麼表達對對方的不滿。
孩子們說，你沒經過我同意拿了我的筆，我不舒服了!請你跟我道歉。
有孩子說，你沒問我拿了我的筆，我希望你可以問我。
更有孩子說，你沒問過我就拿了我的筆，我希望你下次要用的時候要先問我。
說法一層比一層高明
第二，如果有一天你被別人這樣說了!
要先想想是不是有這個事實，就算不是故意的，也不可以理直氣壯的說「我哪有!」
語氣高昂、態度激烈只會讓事情惡化，衝突永遠不能解決
再來，如果無法解決，還是要請老師幫忙
因為老師是公正的第三人能夠比較客觀的處理
但孩子們來告狀的時候，往往橫眉豎目、滿臉委屈，
配合跺腳、揮手等等大量的肢體語言
因為很生氣所以到底發生什麼事情都說不清楚
每次都要老師花費不少時間才能夠理解。
我示範他們來告狀的樣子
雖然誇張但是學得活靈活現，惹得孩子們哈哈大笑。
所以我告訴他們，老師不是讓你們不開心的人，
你們卻很生氣地對老師說話，讓老師覺得不被尊重
所以，第三，要和老師告狀的時候，
要先冷靜要先冷靜要先冷靜(因為很重要所以說三次)
和緩而且清楚的表達「事情」
總結一下，剛剛和小孩們說的內容
面對衝突時
1.先冷靜，和緩和清楚的表達情緒
2.被人指出自己的錯誤時，不要立刻大聲的否認說:「我沒有!」
3.如果要向老師報告時，要先冷靜，和緩且清楚的表達事情。
希望就此可以讓他們更能站在對方的角度看事情，
他們解決衝突的能力也能進步，
但上天總喜歡給我搞個小惡作劇或是來個小考驗
講完的下一節課馬上吵架啦......
但也藉著這次的衝突
讓我再多補充了 一些剛剛沒能講到的事情
下一篇再說說到底是發生了什麼事吧!
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